Los clientes son el corazón de cualquier negocio, sea cual sea su tamaño. ¿Quieres conocer estos 4 consejos para conseguir clientes?
También es cierto es que la pequeña empresa suele tener una mayor dependencia con respecto a sus clientes: no puede mantenerse viva por demasiado tiempo sin ellos.
Existen empresas con la fortaleza financiera suficiente para sobrevivir un periodo sin clientes suficientes. Sin embargo, este no es el caso para la pequeña empresa, la cual, a su vez, suele tener mayores dificultades para conseguir clientes a un ritmo adecuado.
Muchos emprendedores sufren bajo la sombra de empresas muchos más grandes y mejor consolidadas. Estas organizaciones bien establecidas dan la impresión de dominar el segmento, dejando poco o ningún espacio para nuevos jugadores.
La realidad es diferente y representa una ventaja. La pequeña empresa puede ofrecer una experiencia mucho más cercana que la gran empresa. Organizaciones mucho más densas y complejas pierden, en la mayoría de los casos y no por decisión propia, la conexión personalizada con sus clientes.
Las empresas pequeñas tienen una gran ventaja en esta circunstancia tan especial. Muchísimos clientes continuarán buscando una experiencia cercana y personalizada, aun cuando la empresa que se las provea no sea extraordinariamente grande. Esto debe ser parte de la oferta de servicios. Ser pequeño es una gran ventaja competitiva que pocos saben cómo aprovechar.
Hablábamos antes en el blog de Meetwork sobre el valor agregado y su poder en los negocios. Debemos dar más valor a nuestros clientes. Estar atentos a sus necesidades para poder resolver sus problemas en la medida que se les presentan, inclusive ayudarles a detectarlos.
Los incentivos a nuestros clientes actuales se pueden convertir en la mejor manera de conseguir nuevos clientes, esto a través de las referencias y recomendaciones. Las pequeñas empresas sí pueden, en menor o mayor medida, complementar la experiencia brindada al cliente. Sea en productos o servicios, dar un poco más cuando no nos lo han pedido es la actitud correcta para consolidar una reputación extraordinaria.
Hace una década, tener presencia en canales publicitarios modernos era complicado y prohibitivo. Hoy, sencillamente no hay excusa válida. Tener una presencia digital y aparecer frente al potencial cliente cuando requiere de nuestros productos y servicios, es muy fácil y completamente accesible para la pequeña empresa.
Los servicios de marketing digital cubren todas estas necesidades por un coste moderado. ¿Prefieres hacerlo tú mismo? También es posible hacer parte de la labor por tu cuenta, esto si tienes algo de tiempo para familiarizarte con algunas de las herramientas y prácticas esenciales. Los costos son bastante bajos y nada prohibitivos, permitiendo a organizaciones más jóvenes gozar de una exposición con gran potencial.
Por supuesto, no podemos dejar atrás el networking. Junto con Meetwork, muchísimos emprendedores y pequeños empresarios han accedido a extraordinarias oportunidades de negocios. Las reuniones de networking, cuando están bien planificadas por organizaciones especializadas, alojan las condiciones adecuadas para crear relaciones sólidas y conseguir nuevos clientes.
Pero la labor de redes no se queda en una reunión. La pequeña empresa debe incluir el networking en su estrategia comercial para conocer nuevos contactos en un primer momento y trabajarlos poco a poco.
Aprender cómo trabajar las redes va directamente vinculado a la comunicación. Cómo comunicar nuestro producto o servicio, cómo generar impacto en nuestras presentaciones. Cómo ganarme la confianza y enseñar a mi red a identificar posibles clientes, es un trabajo que lleva su tiempo, pero los resultados son positivos.
En los grupos de networking tenemos la oportunidad de aprender a comunicar nuestro mensaje con eficacia.
Los clientes no están en esa red inmediata a la que accedemos en una reunión de networking, sino en las redes de los miembros de la organización.
“La venta desde el servicio, nos aporta más de lo que podríamos imaginar”
