El tema de la digitalización de empresa o transformación digital está muy de moda últimamente.
¿Te has preguntado qué significa esto para tu empresa? ¿Tu empresa necesita digitalizarse?
¿Te gustaría saber cómo adaptarte a las nuevas tecnologías y poder hacerlo con éxito?
Sigue leyendo. Porque hoy te daremos las respuestas a estas preguntas.
Comencemos con la definición de Transformación Digital o Digitalización de Empresa.
¿Cómo se logra?
¿Convertimos todo y todos en bits y bytes?
¿Automatizamos procesos, hasta el punto de reemplazar a los humanos por robots?
¿Conectamos todos los productos y servicios globales a una misma red?
Para aprender a adaptar tu empresa a las nuevas tecnologías ya existentes en el 2022, es necesario entender qué es la Digitalización y Transformación Digital, y cuándo se aplica al ámbito empresarial.
Originalmente, estas definiciones se conocen como la conversión de información en bits digitales (ceros y uno). Pero por el otro lado, a lo que nos referimos en esta guía, es sobre aquellas formas de estructurar los procesos de tu empresa (sin importar su tamaño) para trabajar por medios digitales.
Más aún, Wikipedia los asocia con la función de “habilitar, mejorar, o evolucionar, las funciones empresariales, operaciones comerciales, modelos de gestión de clientes, y/o procesos de comunicación, aprovechando las tecnologías digitales.”
En pocas palabras, es tomar tu modelo de negocio actual y “evolucionarlo” para satisfacer las nuevas necesidades, fusionando tanto el mundo físico (offline) con el virtual (online).
Se menciona todo el tiempo que necesitas digitalizar tu empresa, pero ¿Cuáles son las ventajas de hacerlo?
Estudios realizados junto a ejecutivos de diferentes partes del mundo revelan que, casi la mitad de todos sus ingresos en 2020 fueron consecuencia de la transformación digital.
Y podemos apostar que aumentará en este y en los siguientes años.
Los estudios también encontraron que el 37% de ellos confirmaron que la digitalización ayudó a crear nuevos empleos (y no lo contrario, como se creía).
El 56% dijo que las mejoras digitales ya aumentaron sus ganancias.
¿De qué mejoras digitales exactas estamos hablando?
Sea al aprender a utilizarlas para impulsar su crecimiento personal, o para realizar actividades con mayor eficacia y rapidez… Es así como diferentes roles empresariales pueden mejorar mediante la transformación digital:
Dicho esto, es importante que sepas que la digitalización de empresas va más allá de roles tradicionales. Su capacidad principal se encuentra en conocer los datos, saber lo que el mercado realmente quiere, y brindarle algo mejor que lo que hace tu competencia.
La transformación digital comienza y termina en el compromiso con el cliente.
¿A qué me refiero con esto? Cada vez, más empresas se detienen a analizar lo que hacen y cómo lo hacen (desde sus sistemas internos y externos, un vistazo general y detallado) para encontrarse con la sorpresa de que sólo una cosa importa: la interacción con el cliente.
Preguntas como, «¿Cómo podemos agregar más valor a cada interacción con el cliente?» y “¿Son nuestros procesos lo suficientemente personalizados para brindar la mejor experiencia?” está en la mente de muchos CEOs en el mundo de hoy.
Tomar conciencia es el primer paso. Luego, le sigue la planificación e implementación.
Pero existen diferentes barreras que dificultan la digitalización empresarial.
Años de investigación han demostrado que la tasa de éxito de los esfuerzos de adaptación es baja: menos del 30 por ciento lo logran con éxito.
Desafortunadamente, los resultados de este año sugieren que puede ser aún más difícil.
Tan sólo el 16% de los encuestados dice que las transformaciones digitales de sus organizaciones han mejorado con éxito el rendimiento.
Mientras que un 7% dice que el desempeño mejoró, pero que no se mantuvieron.
Incluso, las industrias con mayor conocimiento digital, como los medios de comunicación, están luchando. Entre ellas, la tasa de éxito no supera el 26%. Y en otras más tradicionales, como las industrias de petróleo y gas, caen entre el 4% y el 11%.
No expongo estos datos para asustarte. En cambio, es para decir: no estás solo/a.
Hasta me atrevería a decir que en muchos casos, no se implementó de la mejor manera… O no se enfrentaron a tiempo a los principales obstáculos que verás a continuación.
Ya sabemos lo que supone trabajar sobre algo que no se entiende. La incertidumbre es en grandes ocasiones, el peor enemigo de tu empresa.
Dicho esto, es muy importante reconocer que tus empleados, aunque no lo expresen, pueden temer ser reemplazados por las nuevas tecnologías.
Y cuando perciben que su trabajo está en riesgo debido a la transformación digital, entonces se resistirán a los cambios de forma consciente o inconsciente.
Es de gran importancia empatizar con estos pensamientos limitantes, para explicar que la realidad es completamente opuesta: adaptarse asegurará nuevas y futuras oportunidades.
Si buscas otros artículos sobre “Digitalización Empresarial”, encontrarás que hablan de escoger a un líder para llevar al frente esta transformación.
Lo que casi nadie menciona, es que hacer esto se convierte en una incómoda encrucijada de dudas y problemas.
¿Sería el CEO, CTO, CMO, o cualquier otro que termina en O, la mejor figura para dirigir la adaptación tecnológica?
La verdad es que ni ellos ni un nuevo rol sería ideal… Porque este es un trabajo pervasivo.
Es un tema que se debe trabajar colectivamente, en la misma línea de formación.
Más que una barrera, esto es una gran oportunidad.
Si tus proveedores o asociados no están adaptados a las nuevas tecnologías, esto le afecta directamente a tu empresa, así como a toda la cadena de colaboradores.
Por eso, te recomiendo que envíes esta guía a todos aquellos que crees pueden beneficiarse de la digitalización aún les falta información o no están convencidos de dar el primer paso.
Ayudemos a que conozcan los beneficios y se animen a unirse a la digitalización.
Es cierto, es más fácil decirlo que hacerlo. Nosotros, humanos impulsados por emociones, no seguimos recomendaciones. Sólo nos tropezamos y aprendemos mediante prueba y error.
Así, que si deseas que todos tus socios también den un paso adelante para automatizar sus procesos, primero debes implementarlos en los tuyos propios.
Es así cómo lo puedes lograr.
Para que la digitalización en 2022 sea un éxito, debes tomar las mejores decisiones.
Afortunadamente, sólo se requieren cuatro simples pasos para lograrlo.
Cómo ya fue mencionado, el departamento de TI no debe ser el único responsable de impulsar la digitalización en tu empresa. Todas las áreas se ven afectadas y se benefician por igual.
Por esta razón, te recomendamos evaluar cómo se mueve tu competencia y tomar lo mejor para tu propia estrategia. Por ejemplo:
¿Cómo es su estrategia digital?
¿La digitalización ha tenido un impacto positivo en su negocio?
¿Se verá afectada la industria por la digitalización sostenida?
Una vez que hayas realizado la investigación, es hora de diseñar la ruta correcta, o sea, el modelo operativo adecuado a tus consumidores.
Tén en cuenta que éstos son los caminos para la adaptación a nuevas tecnologías:
¿Ya escogiste tu camino?
Ahora es momento de reunirse, para estructurar todos los pasos siguientes y llenar los vacíos faltantes. Existen dos métodos populares que se utilizan para analizar desafíos, crear ideas y resolver problemas: Design Thinking y Lean Start-up.
Esto quiere decir, con el menor gasto de capital, en un reducido plazo de tiempo. Esto se consigue mediante el lanzamiento de prototipos para su validación en el mercado.
Esta práctica busca obtener comentarios y reacciones a la brevedad posible.
Según una encuesta, la mayoría de proyectos y nuevas empresas fracasan a nivel operativo, y no por malas ideas.
Ésto se aplica a las estructuras, métodos y procesos, así como a la cultura dentro de la empresa. La infraestructura debe pasar gradualmente para asegurarse de que no haya pérdida de datos o fallas del sistema.
Por ejemplo, la automatización de los procesos de venta y la gestión de datos son de suma importancia. Más aún, me atrevería a decir que no habrá alternativa en los próximos años.
Ésto se logra, principalmente, con herramientas digitales tales como CRMs y almacenadores en la nube.
No hay duda de que la transformación digital avanzó a pasos agigantados en 2022.
Pero no es tan fácil de ver, cuándo se plantea a larga escala.
Aún así, ¿te gustaría ver ejemplos reales de esas empresas que están digitalizadas en profundidad? Pues Amazon, Google y Netflix sirven de gran inspiración.
¿Por qué estas empresas son tan exitosas y populares?
¿Por qué se consideran las protagonistas en sus respectivas áreas?
Ésto se debe a que se han adaptado tanto las nuevas tecnologías, que prácticamente han creado sus propios procesos y soluciones comerciales. Han innovado.
¿Te gustaría innovar en 2022? He aquí algunas tendencias que deberías tener en cuenta.
Puedes aprender más sobre éstas y otras tecnologías dentro de las formaciones Meetflow, o participando en los equipos de alta rendimiento de empresarios del Club de Meetwork
La realidad es la siguiente:
Cientos de miles de empresas están invirtiendo millones en iniciativas de “transformación digital”, pero un alto porcentaje de ellas no da sus frutos.
Ésto se debe a que las empresas ponen la carreta antes que el caballo. En otras palabras, se centran en aplicar una tecnología específica, antes de adaptar la estrategia empresarial.
Esta digitalización de empresa en 2022 debe ser tu prioridad número uno.
Cómo pudiste leer el día de hoy, ésta cuenta con beneficios, tendencias, dificultades y formas de aplicarse. Pero jamás olvides lo siguiente:
Pon el foco al cliente, y la tecnología viene después. Puede ser contradictorio, pero muchas veces solemos olvidar que esa es la única razón para adaptarse a las nuevas tecnologías.
Ofrecer una propuesta de valor muy diferente a la que había antes… Si esto no sucede, sobrevivir o extinguirse, es sólo cuestión de tiempo
